堅守最好的事。蘇麗鐘錶總經理陳國華

Esquire HK - Desmond Chan
  • 7 Dec 2020

不變並不一定是壞事,尤其在這個環球逆境之下,不變應萬變可能是站得更穩的方法,因為世上有一種美被稱為「擇善固執」,就像製錶師從以前到現在都一直堅持傳統地追求準時的精神。蘇麗鐘錶總經理陳國華(Peter)就在這花花世界中,堅持以最傳統、直接的方式把最好的腕錶推出於人前。

堅守最好的事。蘇麗鐘錶總經理陳國華

說故事很吸引

蘇麗鐘錶於1963年創立,初期名為蘇麗表行,是由李棟先生創立,公司最初設立於九龍總統酒店,直到1988年,正式成為蘇麗鐘錶有限公司,並遷移到尖沙咀彌敦道地舖繼續經營至今。經過半世紀的堅持,蘇麗鐘錶已成為香港數一數二高級鐘錶授權零售商之一,主要出售Rolex、Tudor及Patek Philippe。「這就是蘇麗鐘錶的故事」Peter微笑說著,「蘇麗鐘錶發展到今天,已是第二代的事業,我很高興公司可以持續穩定地發展。」

堅守最好的事。蘇麗鐘錶總經理陳國華

我問Peter蘇麗鐘錶是如何與香港經歷這麼多風雨,仍然可以屹立不倒,他沒有許下豪高壯語,自誇自擂,反而謙虛樸實地回答:「或許是是因為務實吧。」Peter看著自己手上的腕錶,再說:「每一件物品都有它的故事,腕錶也有它獨一無二的歷史,很多顧客都因為愛聽故事而愛上那枚腕錶。我們公司就是喜歡跟客人說故事,面對面地把每一枚腕錶背後的故事及資訊傳遞給客人們。」是的,為甚麼我們總喜歡走入實體店消費?因為有很多感受在網絡世界是得不到的。「我知道今時今日很流行線上銷售,以智能電話遠距離推介腕錶,但你們不覺得這樣其實很悶嗎?客人們彷彿只在有目標地找尋自己想要的東西,而不是發掘自己可能會喜愛的款式,溝通變得很單向。所以蘇麗鐘錶仍然親身親體驗銷售為重點,邀請客人親臨店鋪,然後著重人與人交流,說說腕錶的故事,談談某品牌近年的發展等,從溝通發掘更多可能性。我相信這樣的購物模式會更令人享受。」Peter強調蘇麗鐘錶銷售的不單是高級腕錶,更是一種以客人為本的親切感。

堅守最好的事。蘇麗鐘錶總經理陳國華

不變應萬變

不過理想歸理想,現實又是另一回事,面對全球性的疫情肆虐,要不變應萬變,談何容易。「鐘錶市場在香港一直都非常熾熱,但這次新冠肺炎來襲,可說是把之前累積的,一下子推倒重來。說得準確一點,目前是推倒了,何時重來?怎樣重來?我們都不知道。」畢竟Peter走過了鐘錶業多個時代,眼見目前一個疫情把行業推落谷底,如斯起伏,實在令人可惜。「根據我們的統計,蘇麗鐘錶在疫情前佔了七成的生意都是來自於外地人,當中極大部分都是內地遊客。疫情令外地人難以過來香港,我們的生意當然有被影響,但我相信只要捱過了,就會出現曙光。」我問:「你有信心內地遊客會重振香港的鐘錶業嗎?」他笑笑說:「一切都不同了,這次疫情令到香港整個零售市場的發展『大洗牌』,客人的類別、消費模式、喜好等,我們都無從預測,疫情後內地人仍然相信香港市場嗎?我們都不知道,可能之後香港鐘錶業不再主力依靠內地人,而是東南亞區如緬甸、柬埔寨等,這些地方有一定的發展潛力,亦是我之後想把客人範圍擴展到這些地區。我有信心怎樣變化也好,香港的鐘錶業仍然有一定的優勢。

堅守最好的事。蘇麗鐘錶總經理陳國華

我想Peter所指的「優勢」,就是蘇麗鐘錶那「堅守」的精神。不少錶行及鐘錶品牌近年都投入互聯網的世界,經營線上銷售,即使數百萬一枚的頂級複雜時計,仍然在網上進行交易,Peter並不反對這種新時代的做法,「這是大勢所趨,這亦的確有助把賣錶生意推向更廣闊的層面。」不過Peter一直強調蘇麗鐘錶是一個傳統的品牌,著重與客人的交流與了解,尤其在訊息萬變的今天,更遑論幾年後的潮流,幾個月後世界的走向會如何也無從預計,所以蘇麗鐘錶堅守當下的本份,持續自強不息,準備下一個挑戰。

堅守最好的事。蘇麗鐘錶總經理陳國華

說到傳統,我們把話題講到近年大力挑戰製錶傳統的智能腕錶,我問Peter智能腕錶對一向只銷售傳統高級鐘錶的蘇麗鐘錶的影響,他說:「其實智能腕錶的出現,對我們生意的影響不大,畢竟智能腕錶的科技與傳統鐘錶不同,如閱讀訊息、統計步數等,客戶群自然也大不同;傳統鐘錶的價值在今天除了閱時以外,更是工藝的展現,是藝術品。」

Peter說:「對吧,其實這是兩碼子的事,你可以擁有一枚高級腕錶回來欣賞,同時亦買一枚智能腕錶迎合生活需要,沒有衝突的。」所以蘇麗鐘錶從未因為智能腕錶的出現,而驚惶失措地作出甚麼變革。堅守著最好的東西就是了,這可說是蘇麗鐘錶走過這半世紀的秘訣。

蘇麗鐘錶屹立香港60年,從云云品牌中,至今,只保留了兩個最重要品牌。在新的領導人帶領下,公司的形象管理,以及對社會的關懷皆注入了新思維。期待公司會有更大的發展和進步。

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