連印尼總統都住過、李嘉誠都有份投資 ｜印尼膠囊旅館Bobobox面向Gen Z 便利、科技、藝術一應俱全

到底Bobobox吸引力何在？說其理念，可以看他們的logo。樹懶代表他們希望客人可以像長時間睡眠的樹懶一樣，在任何地方都能舒適地休息。創辦人Indra Gunawan與Antonius Bong在大學相識，一同經歷兩次創業。Bobobox是第三個，靈感源自Indra家族的酒店生意。

是次訪問Antonius時，可以感受到公司的明確定向。他們發現膠囊旅館仍未滿足到所有人的需求，特別是女性族群和年輕一代。他們選擇針對這些人的需求：女性希望住在更安全和乾淨的地區，因此Bobobox盡量選在人流多的黃金地段，並採用簡約整潔的設計，讓她們住得放心；年輕一代則追求方便，因此公司著重研發提供無縫體驗的科技，讓他們用一個App完成訂房、入住、退房等手續。

抵達旅館後，住客只需花兩分鐘就能完成入住手續，整個住宿體驗更流暢。房間內除了有King Size床褥，還有辦公空間、藍芽揚聲器等，住客能透過平板電腦調整超過10種照明模式和聲量，更貼近個人需要。

事實上，截至2023年11月23日，印尼國際旅客人數達1,040萬人次，國內旅客人數為7.491億人次，可見旅遊業發展強勁。加上去年第三季GDP增長率為4.94%，若能解決平價住宿的需求缺口，對Bobobox而言這是一個十分有潛力的業務。

營運模式方面，Bobobox會向不同業主租用空間，而非直接購入，並採用彈性的利益分配方案，使他們得以迅速擴張，將更多資源放在研究科技中。而且在新冠肺炎肆虐全球之時，他們推出的Bobocabin提供郊外住宿和活動配套，例如讓住客訂房同時，可報名參加登山、觀星、騎踏板車等活動，讓其產品成為生活文化的一部分。印尼總統佐科·維多多便是其中一位Bobocabin試用者，他曾入住位於未來首都努山達拉的Bobocabin，親身推動膠囊旅館行業。

作為帶領膠囊旅館面向年輕世代的公司，他們的團隊由千禧世代和Gen Z組成，使他們更快了解年輕人的需求。不過，Antonius明白他們做事模式與上一代未必相同。Gen Z熟悉科技，注重自由、彈性、創意，不希望盲從舊規矩。Antonius說，如何在公司建立適當的職場文化是讓他半夜睡不著覺的難題之一。

由於Bobobox仍在快速發展的階段，這班「box squard」的表現、價值觀和向心力尤其重要。他在營造友好快樂的工作環境同時，會事前讓員工清楚公司追求高業績的定位，明確訂立每季目標。他希望確保員工有相似的價值觀，並與公司共同進退。

雖然與新世代相處有其難處，但他們喜歡創新的特質或能帶來新主意。Antonius透露，Bobobox正準備推出一款名為「CRiB」的新產品，他們會找當地藝術家合作設計房門、美化共用空間等，讓房間看起來更有生氣之餘，也能提供空間讓新晉藝術家展示作品。在不少藝術館、拍賣行探索如何與當代藝術或大眾文化結合之時，Bobobox的Gen Z成員提出了這個有趣的主意，將住宿行業結合藝術。這款新產品將於今年4月在印尼試行推出，屆時團隊便能測試其成效。

距離成為「獨角獸」，Antonius指尚有一段距離，但對公司發展前景樂觀，並考慮將業務拓展至海外，首站為美國西岸或日本重大城市，暫定今年末開設第一個海外膠囊旅館。至今，他與團隊仍不時到海外體驗新類型的膠囊旅館，為求設計出更貼近住客需求的產品。被問到是否有傳統酒店品牌接洽，Antonius笑說：「我們實際上收到不少人出價，他們想接管我們業務的一部分或全部。目前我們看到成長的空間仍然很大，所以在考慮退出之前，我們想繼續前進。」