23歲網紅Emma Chamberlain是誰？從GenZ時尚寵兒到年收千萬美元咖啡帝國 如何將網絡人氣轉化為實際收益？

Emma Chamberlain 在 2001 年於美國加州出生，她的父母在她五歲時離婚，加上家庭經濟狀況不佳，她在小時候便患上抑鬱症。Emma 在 16 歲開始透過在 YouTube 上傳影片，作為尋找快樂和表達自我的方法。然而，在高中二年級時，她仍因壓力和病情而選擇退學，卻因此開創了全職 YouTuber 生涯。

Emma 的影片內容涵蓋時尚、美妝、旅行和日常生活，她毫不掩飾缺點的作風、幽默的剪輯、真性情的表達方式顛覆了當時追求精緻的主流 YouTube 風格，打破人們對網紅「追求完美」的刻板印象。2018 年，她獲得「YouTube 界奧斯卡」Streamy Awards 突破創作者獎，並被時代雜誌評為互聯網上最具影響力的 25 人之一，《紐約時報》亦評價她為「YouTube 最有趣的人」。

被視為 Z 世代的指標人物的 Emma 乘勝追擊，於 2019 年推出個人 Podcast《Anything Goes》。衣著前衛而堅持個人風格的她，更在同年被簽為 Louis Vuitton 品牌大使，以及在 2022 年成為 Cartier 的品牌大使。自爆紅起，Emma 每年均獲邀出席美國名流時裝盛事 Met Gala 及各大時裝週，更因在現場訪問名人的幽默表現而於時裝界成名。

然而，隨著知名度上升，Emma 也面臨被公眾審視的壓力，社交媒體的高強度曝光讓她產生焦慮與倦怠感。她曾在個人 Podcast 中透露，自己在成名初期時常感到孤獨不安，甚至質疑自己的價值，因為即使在情緒低落的日子裡，也必須持續在鏡頭前強顏歡笑。

再者，隨著取消文化盛行，Emma 也時常擔憂自己會否因發言而被網暴和封殺，她坦言：「這是我一生中承受過最沉重的壓力，真的很可怕。」長期處於這種精神壓力下，她面臨創作瓶頸，只好選擇遠離社交媒體以調適身心。沒想到，這段經歷不但改善了她的精神健康，亦形塑出她對於生活與事業獨特的價值觀。

在暫停 YouTube 更新期間，Emma 最愛的咖啡成為她的重要寄託。Emma 從小就是咖啡發燒友，早期經常在 YouTube 分享自己沖咖啡的片段。沖泡咖啡的過程對她而言是一種冥想，讓她得以短暫抽離外界的紛擾，回歸內心的寧靜；她亦透過品味咖啡享受獨處時光，整理思緒。與咖啡深厚的情感連結，促使 Emma 於2019年創立品牌 Chamberlain Coffee。

Chamberlain Coffee 最初以網店為主，提供各種咖啡豆產品和周邊商品，Emma 利用自身在社交媒體上的影響力，透過個人帳號分享咖啡知識、文化和製作技巧，成功吸引大量粉絲光顧，品牌也因此迅速進軍實體市場，於 Erewhon 等高級超市上架，2023 年被《福布斯》估計年收入高達 2000 萬美元。

開業六年後，Chamberlain Coffee 於洛杉磯 Westfield Century City 購物中心開設了第一間實體咖啡店。店鋪不論餐單或空間佈局，均充分體現出 Emma Chamberlain 簡約而有趣的生活品味，例如招牌飲品「Emma’s Way」是 Emma 本人最喜歡的杏仁奶配植物奶精咖啡；此外，店內還供應手工甜點和創意飲品，均來自 Emma 設計的食譜。Cafe 開幕當天，已吸引大量粉絲前來朝聖。

Chamberlain Coffee Cafe 不僅是品牌擴張的象徵，也是 Emma 將個人品牌進一步轉化為實體商業模式的里程碑。Emma 的成功很大程度歸功於個人品牌化，她從不迎合市場趨勢，而是堅持自己的興趣與風格，這使她的影響力不僅限於社交媒體，還延伸至時尚、商業與生活方式領域。

Z 世代消費者重視品牌的真實性，Emma 並未依賴傳統廣告，反而透過各渠道持續展現她的真誠，採取「內容即行銷」策略，運用社交媒體分享個人咖啡經驗，讓產品親和地融入她的日常生活，使品牌成為個人形象的延伸，讓粉絲對其產生情感連結。

透過多平台經營，Emma 成功造就品牌一體化，佔據多個市場，不依賴單一收入來源。從與時裝珠寶名牌合作，到推出咖啡品牌，業務涵蓋時尚、生活與媒體等多領域，成功打造一個完整的 Emma Chamberlain 生態體系，建立多元化的商業模式。

再者，年輕消費者偏好可持續發展、獨立品牌與個性化體驗，沒有大財團撐腰的 Chamberlain Coffee 主打有機、公平交易的咖啡豆，並提供多種非乳製奶精和獨特口味選擇，符合 Z 世代的消費心理趨勢。

同時，面對社交媒體的壓力，Emma 透過暫停 YouTube 影片更新、專注其他品牌事業來調整自身狀態，更讓她成功在一眾網紅競爭者中鶴立雞群，成為關注網絡一代心靈健康的表表者，打造品牌獨特而有影響力的價值觀，問鼎 Z 世代偶像之位，為年輕的創業家提供了一個值得借鑒的範本。