社會運動與疫情後,時裝零售要改變營銷策略?網店是否新出路?

Esquire HK - Connor Lau
  • 3 Apr 2020

經過一年有多的社會運動,以及新冠肺炎疫情的影響,香港的零售業務無疑是受到極嚴重的影響,但是否全都是不可避免的?是需要望天打掛祈求神跡,還是應該重新調整策略,筆者著總覺得100% 是後者。

網店是否新出路

過分倚靠旅遊業使香港時裝甚至一般零售業的通病,當然在太平盛世之時,人人只懂不斷擴張業務,務求在港九新界開設分店,目的只有令營業額急增,什麼代言人或者營銷策略都以內地遊客的口味為先。當所有雞蛋都放在一個籃子上,再加上沒有任何未雨綢繆的計劃,結果一個社會運動再加上肺炎疫情,立即猶如海嘯般摧毁零售業,這還能怪誰?

網店是否新出路?

香港有購物天堂的美譽,但是否代表處處也要購物呢?過分擴充是不少品牌的嚴重問題,勢要在每個高檔商場插旗開設店舖,即使同一個區,區區只隔了兩三條馬路也有兩三間分店。中環,金鐘,銅鑼灣其實三個地區相隔不遠,乘車10分鐘內必能到達,有必要在每一區都插一支旗嗎?要知道時裝尤其是高端時裝賣的是品牌、設計和品質,絕對不是賣方便。一個動不動也要花上幾千或過萬元的服裝或手袋,正常的消費者也得再三考慮甚至上網格價,所以有心買的人始終會花點腳骨力到專門店細看,而不是貪方便在最近的地方買個手袋吧。還有看看品牌們的總部城市 --- 米蘭,其實全個米蘭也只得一至兩間專門店,也可以照顧來自全球的遊客及本地客。在香港區開始五、六間分店,硬食出了名貴,動不動也收你數百萬的月租(銅鑼灣Prada店舖地段索價900萬月租),為的是甚麼?實在百思不得其解。

網店是否新出路?

近年來網店積極的發展,實在衝擊了傳統零售店,不需要黃金地段,沒有昴貴的舖租金,也不需要零售業前線人員,成本自然大大減低,連售價也比平常的專門店更平,雖說傳統專門店的尊貴服務是不能取代,(最後其實那些尊貴服務在繁忙時間下也留給了那些大豪客),聰明的消費者始終對價格還是敏感一點吧,自自然然也會先到網店逛逛。與其在每區開設更多零售商店,打造虛無的品牌霸氣與面子,倒不如實實際際尋求開設網店的可行性。近年也有不少國際品牌終於積極發展香港區網店,Gucci去年網購加入了香港區。今年Hermès 也開設了香港區的網店,品牌的彩妝產品也長期賣斷市,相信這些賣斷市的畫面在傳統專門店應該已經很久沒看到了吧。

網店是否新出路?

雖然品牌網店的價格仍然需要與專門店掛鉤,要網店完全取代傳統零售店仍然不是一時三刻可以達到。但縮減零售商店,加強網店的發展,令地產覇權減下租金,最後令整個經營成本下降,又未必沒有可能發生。騰出不必要的舖位,讓不同種類的零售商店進駐,再次營造百花齊放的購物天堂正正是不是香港人對零售業的憧憬。而且不用等到下次天災人禍來臨時,再次損失慘重而得出採取瘋狂裁員這種下策。

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