紳士大哥︱不如不掂時代到臨

Jack Forest
  • 26 Feb 2018

英國現在最流行的潮語是甚麼?給我選的話,我會說是「Contactless」。

不用接觸,這字本身最多用在由科技衍生的各種付費系統,好似我們的八達通 和英國的Oyster。然後諸如Google pay、Apple pay又或者支付寶等,由不用現 錢手過手,到隔空「嘟一嘟」,甚至是嘟都唔使嘟,直接在網上過數。 不如不見、不如不掂的,除了在購物付款上,也體現在英國愈來愈多行業與服務 。

與亞洲地區相比,歐洲的勞動人口數目向來都比較低,科技大派用場之下,購物、各類政府及公共機關的服務、都改以上網安排,既減少了人手所需,也讓處理各種事務變得更具效率。

就像醫療系統,英國的資源和香港一樣緊張,想睇病的人要先上網預約申請還得看彩數,有時不用怎麼等,有時就一排就排足幾天才排到症,如果是一般傷風感冒又或者只係想呃張醫生紙,幾天後怕且你已經老虎都打死兩隻了。這情況衍生了出的睇醫生app,類似facetime大家開個app傾幾句,聽筒是伸不到過來,但其他基本事情都能做到,還減低了醫生被傳染疾病的機會,開發公司以至市民用家都得到自己所需,一舉幾得。這例子就是想告訴你,好多你從前以為必須要和人們面對面才能做到的事,其實並無絕對。

如前所述,歐洲人力資源少,價格亦相對高,所以公司或機構在提供人力協助的服務也一直在減省。像近年香港麥記自助點餐系統已經相當普及,這些在英國早就成為了基本。其他諸如超級市場購物自己過機自己付款、搭飛機要自己打印機票自己貼行李標籤、買家私大大小小十居其九都要你自己動手砌等,也一一成了慣例。

這是好還是壞?我只能說是有著絕對需要,只要你有曾在英國生活過的經驗,就會知道,所有要求你DIY的工作不是沒有人提供相應服務,只是想找個專人來幫你的話,錢所費不菲事小,不知等到何年何月事大。

以亞洲的標準來衡量歐洲的服務,你一定會被激死。但我關心的除了在於生活上種種DIY有時頗具挑戰性之外,社會與科技同時在進步,而人與人之間的互相連接點也變得愈來愈少,當我們不再需要見面、不再需要對話,卻仍然能夠好好的過活,這種進步,感覺似乎有點太冷了吧。

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