你一定要認識的會員限定全球奢華酒店預訂應用程式HoteLux

HoteLux是一個會員限定全球奢華酒店預訂應用程式，可以享有很多不同的優惠，IOS及Android均有。就如同電話上彈指之間的私人concierge及booking agent，可以一次過看到四千多間酒店。我們嚴選酒店合作夥伴，全都是行業內有聲譽的，我們的團隊會先測試證明服務達一定水平才會合作，而且這些合作夥伴會提供很多獨家的優質優惠給我們的會員。會員除了可以簡易預訂全球最好的酒店，還可以隨時獲得人性化的客戶服務，像在抵達酒店前已經可以安排好一些如提早check-in、延遲退房等不同要求。而入住時，我們的會員更可以專享一些特別服務例如限定折扣優惠及推廣、歡迎禮物等。

我們發現很多酒店提供一些很好的折扣及優質奢華服務推廣，然而這些推廣很多時候都接觸不到年輕的客戶，因為傳統的酒店的營運模式比較offline，因此比較難觸及年輕一輩。而另一方面，有些公司又沒有足夠渠道能夠得到最新的資訊，因此就有了這個成立HoteLux的概念。疫情後大家的旅遊方式都改變了，奢華市場又恢復得很快，資金愈多的愈快出去外遊，密度非常高。

通過銀行及Mastercard等不同方式來推廣我們的預訂平台。同時，我們也使用社交媒體及口耳相傳，年輕客戶群比較習慣使用社交媒體，而且旅遊這個題材也是大家喜歡在社交媒體分享的話題。

在2021年推出這個應用程式時是疫情較嚴重的時候，加上各國的不同旅遊限制，對我們來說實在有難度。因此當時我們主打新加坡staycation，讓生意可以在lockdown中有新發展。而建立品牌及讓大家想起這個品牌也不容易，尤其是這樣的全新付款入會概念的品牌。

會員人數超過十萬，分佈於星加坡、日本、泰國、韓國、馬來西亞及印尼，語言覆蓋英文、日文、中文、韓文及泰文等選擇。大部分地區都有他們的不同旅遊習慣，然而日本是當中最為慢熱的國家，外遊的人數不多，而且外遊也都去夏威爾。相對日本，新加坡及香港就比較熱衷旅遊。

在日本，我們的會員比較著重細節，因此我們會把酒店的資料寫得詳盡一點，讓會員得到一些額外的資訊如洗漱用品的品牌、泊車車位數量、食物種類及餐廳的營業時間等。同時，日本有一個獨特的會員制計畫，日本會員可以用累積的計畫分數來支付她們的預訂。

自從去年推出這個平台後，我們錄得每年4倍的增長，我們預期當全球旅遊業持續恢復以往水平後，我們的增長將繼續提升。而本年我們跟All Japan Ryokan Hotel Association Junior (AJRA)合作，將於第二季推出Japan Ryokan預訂功能，讓會員可以更容易預訂到集團裡的奢華酒店，畢竟奢華Ryokan有時比較難預訂得到，讓我們的會員可以更享受到日本文化。我們銳意成為亞洲最大的旅遊應用程式，提供本地旅遊觀光、飲食等一站式資訊，希望更可以伸延到預訂郵輪及私人飛機的服務。

我本來是從事management consultant，曾經幫助不少大企業去執行策略計畫，但從未身處行動層面。創立這門生意，我可以將想到的概念立即實行，很充實；相當有滿足感，尤其收到客人的喜悅分享及好評的時候；同時也滿有挑戰性，畢竟需要盡力讓生意持續增長，亦要懂得分配時間來work life balance。

Yihao Shi
HoteLux Co-Founder and Managing Director