Deliveroo宣布撤港| Keeta「燒錢六式」VS Foodpanda求生之戰 戶戶送風褸更炒至HK$500！
- 13 Mar 2025
2025年3月10日，戶戶送（Deliveroo）突然宣布撤出香港市場，平台將於4月7日正式停運，結束9年征戰。
這一消息猶如一枚震撼彈，瞬間引爆網絡熱議。曾經與Foodpanda、Keeta三分天下的外賣巨頭，如今黯然退場，留下約萬名外送員和200名員工的命運懸而未決。更誇張的是，消息一出，網上二手平台Carousell瞬間冒出「絕版」戶戶送風褸，炒價高達HK$500，甚至連紙袋都賣到HK$8888！這場撤退，不僅是外賣市場的大地震，更是香港消費模式的縮影。
那麼，究竟是什麼讓這家市值曾達196億港元的英國外賣巨頭在香港折戟？是市場太小容不下三巨頭，還是Keeta的「燒錢戰法」太狠？
香港外賣市場看似熱鬧，但背後卻是個「僧多粥少」的戰場。
根據戶戶送官方數據，2024年香港市場僅佔其全球總交易額的5%，更慘的是，對國際市場（英國及愛爾蘭以外）的總交易額還有5%的負面影響。簡單來說，香港這塊蛋糕太小，養不活三個平台。相比之下，Keeta在2024年第一季已搶下43%的食品外賣訂單市場佔有率，Foodpanda屈居第二，而戶戶送則一直在苦苦掙扎。
有網友直言：「香港700萬人，幾多個肯日日叫外賣？戶戶送主打中高檔餐廳，但近年香港經濟疲軟，誰會日日食貴餐？」
事實上，戶戶送合作的不少中高端餐廳近年紛紛撤港或結業，直接影響其訂單量。相比之下，Keeta主攻平民餐廳，價格親民，硬生生搶走了一大票用戶。
說到KeeTa，就不得不提它那「以本傷人」的六大殺招。
2023年5月，美團旗下的Keeta殺入香港市場，開場就豪擲10億港元優惠，直接把競爭對手打得措手不及。以下是它的「燒錢六式」：
- 一人飯堂：首創針對單身人士的低價餐單，平均50-60元就能吃飽，完爆戶戶送和Foodpanda動輒百多元的門檻。
- 免運費+免低消：不需要會員費，隨手一單也能送上門，戶戶送和Foodpanda的高運費直接被比下去。
- 撕爛會員計劃：直接打破外賣平台的會員制傳統，免費送優惠，吸引大量新用戶。
- 大派現金券：新用戶註冊送300元優惠券，還有75折、29元限時套餐，誰頂得住？
- 聯手大牌搶眼球：找來譚仔、麥當勞、星巴克推出超低價套餐，比如29元三餸米線，性價比直接拉滿。
- 專業團隊設計餐單：幫餐廳量身打造吸引人的套餐，既拉攏商家，又留住客戶，三贏局面。
結果呢？Keeta一年內就從零衝到市場第二，現在更隱隱有獨霸之勢。相比之下，戶戶送完全沒跟上這波「低價戰」，最終只能含淚退出。
然而，戶戶送宣布撤港後，Keeta在Threads發文「抽水」：「呢9年辛苦你了。應承你，我哋會繼續守護每個香港胃。」
這一舉動直接點燃網民怒火，留言區炸鍋：「贏咗都要攞尾彩，幾無品喎」、「串到咁，就算得你一個平台我都唔用」、「懷疑Keeta小編第一次有流量，關公到咁都唔del post」。反觀IKEA的抽水文「嗚戶戶戶戶戶戶…家家都要買衣架」，卻被網友大讚有創意又溫情，Keeta這波操作可謂「偷雞唔成蝕把米」。
放眼中國內地 ，外賣市場早就經歷過類似的腥風血雨。
美團和餓了麼曾經打得頭破血流，補貼戰燒掉數百億人民幣。2018年，美團最終靠著低價策略和強大的物流網絡勝出，市場份額一度超過70%。如今，大陸外賣市場幾乎是美團的天下，餓了麼只能勉強苟活。這場戰爭的教訓是：誰有錢燒、誰能撐到最後，誰就是贏家。
Keeta進軍香港的策略，正是美團在大陸的翻版。經濟學者李兆波分析Keeta有機會繼續以低價搶市場，但最終要回報利潤給股東。換句話說，這波燒錢只是前菜，真正的盈利計劃還在後頭。
台灣的情況則更像香港早期。Uber Eats和Foodpanda長期霸佔市場，兩者靠著補貼和優惠搶客。
但隨著市場成熟，燒錢策略逐漸減弱，兩大平台開始轉向提高服務費和抽成比例來實現盈利。台灣市場比香港稍大，但同樣容不下第三個玩家，當年Deliveroo也曾短暫進軍台灣，最終一樣鎩羽而歸。
要說Keeta為何敢在香港燒錢，就得看看它背後的「金主」美團有多硬核。根據美團2024年最新財報：
- 總收入：全年收入超3000億人民幣，同比增長25%。
- 外賣業務：日均訂單量突破6000萬單，收入佔比近60%，同比增長18%。
- 淨利潤：全年淨利潤達230億人民幣，增長33%，盈利能力穩步提升。
- 海外布局：美團明確表示將加大海外市場投入，KeeTa正是其「走出去」的第一步。
這些數據說明什麼？美團不僅有錢燒，更有能力燒得起。
Keeta在香港的10億港元補貼，對美團來說只是九牛一毛。更重要的是，美團的物流技術和數據分析能力，讓Keeta能精準鎖定用戶需求，實現高效運營。相比之下，戶戶送雖然在全球10多個市場有布局，但資金和技術都難以與美團抗衡。
有分析指出，美團把香港當作「試驗田」，一旦Keeta站穩腳跟，下一步可能是新加坡、東南亞，甚至歐美市場。
中大經濟學系副教授莊太量直言內地企業未必想在香港賺錢，香港只是跳板。這話聽起來刺耳，但卻是現實。
戶戶送退出後，香港外賣市場正式進入「Foodpanda vs Keeta」的雙雄時代。
Foodpanda靠著接手戶戶送用戶和送半年Pro會籍穩住陣腳，而Keeta則以0.1元買150元折扣券的瘋狂優惠繼續搶客。短期內，兩者競爭勢必白熱化，消費者可能還能撈到不少優惠。
但長遠來看，Keeta背靠美團的財力和技術優勢，極有可能成為最終贏家。但也有網民則擔心，若Keeta真獨霸市場，會不會像大陸美團一樣漲價抽成，到時消費者就真成了「待宰羔羊」。
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