打造健康未來｜專訪 MixCare Health 行政總裁兼聯合創始人 Alex Wong

「疫情之下，人們開始重新審視生活與健康的關係。」Alex 回憶創辦 MixCare Health 的契機：「我們見到社交、精神和身體健康的需求急速上升，亦見證長者學用 QR Code 打針、初次接觸視像問診，科技應用出現突破性的躍進。」 憑藉在保險業的多年經驗，他認為保險作為健康市場的主要付款方，理應與健康管理服務更緊密結合，於是決定創立 MixCare Health，一個結合保險、科技與健康管理的平台。

MixCare Health 主打企業員工福利平台及預防健康服務，涵蓋心理健康、女士健康、睡眠、健身、飲食、美容及醫療等不同範疇，並以「Preventive、Proactive、Predictive、Personalized」四大原則設計服務。 Alex 強調：「我們不想只做『出事才處理』的醫療服務，而是希望利用 AI 和數據協助用戶作出預防性選擇，讓員工有彈性調配醫療預算，根據個人需要選擇健身、美容等服務，實現真正個人化的健康管理。」

健康科技市場競爭激烈，MixCare Health 卻能憑獨有模式突圍而出。Alex 表示：「我們並非單純解決用家一端的痛點，而是同時處理人力資源管理、供應商、保險公司等多方需求。」 透過與多間保險公司合作，平台直接接通企業團體保險系統，提升整體福利管理效益。「我們讓企業的人力資源部門以更靈活方式分配預算，提升員工參與感，同時降低未來保單風險。」

談到 AI 應用，Alex 分享不少實例。例如系統若察覺員工近期頻繁申報腰背痛，可即時通知 HR 提供按摩或改善坐椅等服務，做到真正的早期介入。他指出：「AI 不只是自動化，而是預測和建議，在正確時機，把合適服務提供給最需要的人。」

「創業從來不是純粹解決問題，更要找到一個有人願意付費的痛點。」Alex 指出早期最大的挑戰，是如何證明服務具備商業可行性。幸運地，他們從一開始便選擇與保險公司建立長期合作，為業務奠定穩固基礎。 他亦坦言，團隊是成功關鍵：「創辦人理念清晰固然重要，但如何與團隊共享願景，並令他們願意長期投入，才是業務可持續發展的根本。」

談及未來，Alex 的目標明確：「我們希望五年內成為亞洲最大的預防健康與員工福利平台。」目前公司已在新加坡、泰國等地展開布局，未來將透過與當地保險公司與供應商合作，按地區特性發展主題項目，並簽訂區域性合約，加快市場擴展。 他補充，最終指標不止於客戶數字，而是「用我們平台的公司，員工看醫生次數明顯下降，代表他們變得更健康」。

Alex 提到馬雲曾說：「不要等一切準備好才開始，開始了才會準備好。」這句說話陪伴他走過創業高低。他亦分享過去旅遊科技創業的經歷，讓他更懂得團隊合作的重要性。「太多自我中心是企業文化殺手。要成為好領導者，並不只是堅持己見，而是要讓人願意追隨。」

談到創業心得，他坦言：「不少初創敗在過度擴張，請太多人、融資過急。」他認為，企業不需急於改變世界，而是要保持專注與耐力。「創業是一場馬拉松，能否堅持初衷與熱誠，比起一時的機遇更重要。」