專訪Weirdo Beauty創辦人Yuki Wong｜如何租板間房做舖頭變成維港海景美容院，分享創業心得

大學時期學了半永久化妝技術如飄眉毛，甚至學了整眼睫毛，當時就當興趣幫同學做，同時也有去美容院做兼職，是那時開始了解美容院的工作。大學畢業後，一邊打工，一邊租了一個小空間來經營網店售賣衣服的試身室。不過，原來沒有太多人來試身，因此就萌起將這個空間變成美容工作坊，主打半永久化妝技術服務。後來我母親也加入(她曾於美容院工作）在工作坊提供面部療程服務，漸漸累積了一定數量的客人，我們的美容工作坊由無窗的一百多呎空間變為後來於2018年位於商業大樓裡的空間。

當時也擔心的，營商環境很差，不能夠開門做生意，但當時又已經投資了錢去購買機器，很擔憂；就想到究竟不如把握時機去進修online marketing，也努力拍教學片在社交媒體分享，希望讓更多人認識。其時的環境是很多美容院都放棄宣傳，我們覺得是時機去做宣傳，因此在低迷時投放更多廣告及拍片，成績反而不錯。後來，也開live介紹護膚產品及美容療程，教學片也叫大家如何處理口罩肌，總算賺取到交租的錢。同時，也檢視內部運作，改善美容師同事的手勢、前台服務流程等，大家有開會討論不同的改善範疇，希望疫情過後我們變得更好。也重新整理過我們的網站，事實也證明我們的流量因此改善了很多。

荔枝角店只得五間美容房，經常客滿，已經去到客人要預約需要提前一個月才約到，這樣確實會影響客人對我們的印象，加上很多港島區的客人也問我們會不會在這邊開分店。當時在港島區看了很多地方，這裡有一百八十度海景，當時在疫情期間租下，算是比現在划算。而美容行業以往給人的形象很差，所以我希望在不同範圍上做好一點，給客人有更好的觀感。

一開始小型工作坊空間時，成立資金大概數萬元。到了成立荔枝角總店的時候，是六位數字了；花費最多的部分用於裝潢及購買儀器上，這兩個部分絕對比我想像中花費得多。市場上大部分的儀器我都試過，便宜的可能萬多元就有一部，貴的可能去到幾百萬都有，在這樣的情況下我比較會選擇有認證的及大廠出產的。買第一部儀器的時候很驚張，因為要向銀行借錢，當時家人極力反對我借錢，對於這個投資也不是不擔心的，計算究竟一部機要多久才可以回本。而且，每部儀器除了機價，還有折舊、消耗發數、消耗品等，每一樣都是錢，這個真的超越了我的預算。講到裝潢，最初那些小空間都是我自己整的或找師傅幫忙，大概用兩三萬的，而荔枝角總店的裝潢最初預算以為五十多萬可以完成，到最後是七位數字。

最困難是開拓新客源，行業競爭好大，尤其我們這裡中小企美容院很難跟大美容院競爭。加上美容行業以往的聲譽比較差，我們要思考如何突圍而出可以得到客人信心也是另一個困難。要解決就是親力親為自己做多點，面對很多人問問題，但我很樂意回答，雖然她們未必一定會幫襯，早期就是這樣的建立聲譽。現在就的不能兼顧太多了，因為有其他業務上的事情要處理，但我就儘量在兩間舖出現；也多一點拍片，拍多一些分享及Q&A，希望建立大家的信心。

Yuki Wong
Founder of Weirdo Beauty