【創業做生意必學】明白減價的奧秘,才能真正成功

Jack Forest
  • 21 Sep 2021

做生意被客人問得最多的一個問題,絕無第二位只有第一,就是「可以平啲嘛?」。

為自己的工作服務或是貨品定價,本身就是一件相當專門的工藝。定價太低平衡不到成本沒錢賺,定價太高又會失去市場競爭力,好好定了價之後,每次給客人報價後卻又會被問到「可以平啲嘛」。作為老闆的你,會不會減價?

當你已經就價格找到了一個合理的位置,但客人卻又要求減價時,從心理

夾平夾賤真的好嗎?

當你已經就價格找到了一個合理的位置,但客人卻又要求減價時,從心理層面看,假使你答應客人以一個平的價錢去做,你自然會有種認為自己夾平夾賤提供貨品/服務的感覺;但從客人的角度,錢還是花了,而且他也不知道你的成本與利潤如何,你說「無得賺」客人根本不會相信,於是不管價錢如何地下調,客人的要求其實都不會有所調整。

如果你試圖將貨就價,提供次一級的服務或貨品,但客人的要求卻並沒有

根本就是惡性循環

如果你試圖將貨就價,提供次一級的服務或貨品,但客人的要求卻並沒有降低,那麼客人自然不滿;

如果你本著專業道德,提供一樣品質的服務/貨品,成本導致你收入減少,那麼你自己又不開心。

這實在是兩難,當然我明白某些時候你必須要有所妥協,例如本身工作量

這實在是兩難,當然我明白某些時候你必須要有所妥協,例如本身工作量不夠,又或者是手上沒有足夠的經驗可以展現給客人看,那麼這些都是令你作出減價的誘因。

然而如果沒有這些額外的限制,那麼減價就肯定會苦了某一方,惹來怨恨

尋找公平的辦法

然而如果沒有這些額外的限制,那麼減價就肯定會苦了某一方,惹來怨恨,實在可免則免。如果客戶的確是預算不足,那麼比較可行的公平辦法,就是將貨品/服務的清單詳細拆解並逐一羅列,明碼實價逐項收費。然而就意義上講,這就是縮小訂單,而非「減價」。但這樣做,起碼可以保證雙方期望不會有太大落差,也不會給雙方關係造成壞影響。

如果客戶預算其實是可以的,那麼另一個方案,就是你可以嘗試在價錢不

不如提供額外服務?

如果客戶預算其實是可以的,那麼另一個方案,就是你可以嘗試在價錢不變的情況下,給予客人一些額外的服務或貨品,這樣又可以保證到你的收入,也可以將支出成本控制在範圍之內。只不過要提提你的是,即使是這些號稱「免費」的額外服務/貨品,客人同樣不會因為你號稱其為額外附贈而對其減低要求。不管那貨品有多大價值,你說了要提供,就應該交出正常的水準,這除了是為免客人會有所不滿,也是對自己信譽的一種維護。做不到,又或者是不捨得的話,倒不如一開始不要提出會較好。

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