專訪Bluebell大中華區董事總經理Samy Redjeb|品牌背後的品牌 是如何運作？

Bluebell的意思是藍鈴花，原來這個公司在1948年一開始是在法國的香水店，後來1954年開始，創辦人 Peter Goemans在二戰剛結束，就陸續把西方的品牌引進到日本，進行品牌營運和代理，例如我們熟知的Louis Vuitton就是由他們帶到入亞洲。隨着時間的發展，Bluebell發展的業務也愈來愈多，除了時裝、奢侈品之外，還有化妝品、飲食、手錶、珠寶等等。

「密集的出差，對我在業務發展方面有很大幫助，我不時都需要在歐洲、美國等地方，發掘一些新興的品牌。這好像尋寶遊戲一樣，首先要評估他們開在黃金地段的條件，然後還要了解他們是否有興趣進入亞洲市場，是否準備好在這個地區開設實體店鋪？我在2012年加入Bluebell，這些日子以來識我接觸到不同層面的人，例如CEO、創辦人、私募股權專家、KOL、專家，甚至是競爭對手，當把所有細節聯繫在一起時，這些人脈網絡，也成為我在這公司中擁有舉足輕的位置。」

人生有幾多個十年？更何況Bluebell來到今年已經踏入了70年！如今品牌在亞洲已經發展了超過10個市場，全球擁有超過700間門市及3000名員工。但這70年來，品牌都經歷過不同大大小小的挑戰，就好像之前的COVID等等。

「當我在2018年擔任總經理時，情況並不容易。2019年的社會活動和COVID是沒有人可以預料到，也沒有研究或書籍可以為此做好準備。我首先要保障我的團隊安全，然後我們必須靈活應對，迅速做出決策，例如整合分銷網絡，解決租金對利潤的影響，並利用新的機會尋找新的舖位。我們從依賴遊客的品牌，轉變為真正關注本地客戶的品牌，例如，我們引進了日本眼鏡品牌Owndays，並在5年內開設了17家店鋪。

Samy除了會少少廣東話之外，他還是村上春樹迷，他很喜歡村上的名言：一旦風暴過去，你就不會記得你是如何度過難關的，你是如何生存下來的。你甚至不確定，風暴是否真的結束了。但有一件事是肯定的。當你走出困境時，你將不再是當初走進來時的那個人。

「沒有甚麼是永恒不變，你總是需要為下一步做好準備。這些危機幫助我對事物有了更清晰認識，並逐漸形成了一套獨有的管理哲學。」

很多成功的經驗者，都會同意做生意並不能一成不變，懂得審時度勢，靈活回應市場要求，才是企業的生存法則。2024年是疫後復常的一年，社會及市民已開始支正常生活，旅客量回升，看似歌舞昇平，但又隱約十面埋伏。

「2024年將是一個有趣的年份，隨着旅遊和本地消費的恢復，我們看到很多中國遊客已返回歐洲旅行。今年許多政治因素可能會對各行業產生影響，例如臺灣和美國的選舉，中東和烏克蘭的戰爭。中國經濟對整個行業的狀態有着巨大的影響，所以我們需要密切關注上半年中國的消費情緒；目前存在問題且明顯放緩，但中期預測和市場的深度仍然穩固。」

品牌分銷不是一蹴而就，像跑馬拉松一樣，需要長期持續努力，同時也要按情況調動速度，同時不失耐心和堅韌不拔，才能將品牌發展到其充分潛力的程度。

「我們可以預計奢侈品集團在中國將進一步整合，一些品牌已經過度擴張，它們需要更加謹慎地選擇店鋪位置。2024年的戰略是減少擴張，更多的提高生產力和店內體驗。同時，消費者的選擇性也越來越高，因為他們現在有更多的購買渠道可供選擇，如旅遊零售和線上購物，他們也會更加挑剔。所以具有高轉售價值的經典產品將繼續保持熱門，我們預計今年將會看到更少的休閒和街頭風格，更多的是高雅時尚。」